よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

基本的に受注生産となりますので、2週間以内には発送いたします。ヤマト宅急便での配送となり、国内であれば一部地域を除いて翌日到着となります。

写真や個体によって塗装が若干違うように見えますが、どうしてでしょうか?

偏光色の塗料を使っておりますので、角度によって違うカラーのように見えます。またステンシル(スプレー用の型)を利用した手作業による塗装なので、多少のかすれ・ムラ等はご容赦ください。大幅に問題があった場合はご連絡ください。

試奏は可能でしょうか?

現状は試奏できる場を設けられておりません。ただ、今後何かしら用意しようと考えています。そういった情報はSNSで発信していきますので、そちらをフォローしていただければと思います。

動作不良などが発生した場合はどうすればいいですか?

初期不良の場合は、修理・交換または返品・返金での対応をいたします。
初期不良があったとみなす条件は「商品到着後8日以内に初期不良があったという旨のメールをいただいていた」かつ「明らかにお客様による過失(過失の例:電圧の違うACアダプター使用によってパーツが損傷したなど)ではない」場合のみになります。

初期不良の場合の具体的な対応は以下になります。
・修理または交換:修理などでかかる費用、往復の送料は原則こちらが負担いたします
・返品して返金:返送の送料は原則こちらが負担いたします

初期不良以外は修理・メンテナンスとなり、以下の対応となります。
・往復の送料は原則お客様に負担していただきます
・技術費用やパーツ代などがかかる場合があります

具体的な対応内容・方法に関してはメールでご連絡いただいて状況を確認して決めることになります。CONTACTからのお問い合わせかメール(yagurasound@gmail.com)までご連絡ください。